Cómo manejar tus Redes Sociales

Eres una Pyme, emprendedor o estás comenzando tu propio negocio y aún no dispones de los fondos para contratar a un Community Manager? a continuación de daré éstos pequeños datos que debes tomar en consideración si no quieres desperdiciar todo el esfuerzo y energía que estás invirtiendo en el proyecto.

Lo primero es entender el valor que tiene la presencia de tu marca en internet, la elección de la red social que vas a elegir no debe ser al azar, cada una tiene sus características y sus objetivos, primero debes elaborar un plan de marketing online, en el que debes establecer lo siguiente;

Cuáles son los objetivos de tu marca para estar en internet, si quieres darla a conocer, vender o comenzar a posicionarla.

Determinar quiénes son tus posibles clientes para saber dónde ubicarlos, en qué lugar geográfico o demográfico para saber en qué redes están.

Establecer cuál lenguaje vas a emplear para dirigirte a ellos. Así que es bien importante que respondas a éstas preguntas antes de crear tu imagen digital.

Una vez entres al mundo 2.0 la idea es interactuar con los usuarios, escucharlos, saber que piensan, que hacen, que quieren, responderles, atenderles, sólo así lograrás establecer verdaderos lazos que te permitirán establecer relaciones, ganar su confianza y fidelizarlos con tu marca.

Tener presencia en las redes sociales no se trata sólo de decir qué vendes y dónde pueden comprarte, si bien es cierto que a todos nos gusta comprar, no nos gusta que nos vendan, así que hay que tener mucho cuidado con esa delgada línea de tener presencia online, crear una comunidad de seguidores y ser sólo un vendedor. Ofrece a tus clientes publicaciones de valor, artículos que puedan interesarle, información acorde a tu público, conviértete en una marca amiga a la que quieran seguir.

No dejes el manejo de redes en manos de personal no calificado, lo mas importante a la hora de manejar redes sociales es conocer la marca, alguien que no sepa cual es la personalidad de la marca, puede con un solo tuit destruir todo el trabajo, el que alguien tenga una cuenta personal en Facebook o Twitter no lo hace un Community Manager, si no puedes manejar las cuentas de tu marca, busca ayuda en un profesional de marketing online.

Encuentra la mejor manera de llegar al público de tu marca, las redes sociales y las conductas de los usuarios están en constante cambio, no hay una formula precisa que garantice el éxito de compañía en internet, así que debes estar al tanto de qué pasa en las redes, como reaccionan los usuarios a cada mensaje, si está quedando claro o no, busca tu punto fuerte, mantente al tanto de los resultados estadísticos, la gran ventaja del marketing online es que permite la retroalimentación inmediata, está atento de que dice y así podrás determinar cuál es la voz de la marca.