Twitter ayuda a las pymes

La red social Twitter se ha dado a la tarea de ayudar a que las pymes tengan mayor notoriedad online, por lo que lanza una guía de ayuda al usuario.

Twitter realizó un estudio donde quedó demostrada la importancia e influencia que tienen las marcas en la red social, el 80% de los usuarios hizo mención de alguna marca o producto en sus tuits en los últimos 6 meses. Otro halazgo interesante en el estudio fue el increíble tráfico web que provocan las publicicaciones de los 140 caracteres, entre el 20% y el 54% de los tuits generaron visitas tanto al perfil corporativo como a las páginas web de las marcas. Además el 19% de los usuarios respondieron haber probado alguna marca que desconocían, impulsados por algún tuit.

Al ser conscientes del impacto que significan para las marcas Twitter tomó la decición de ayudar a la pequeña y mediana industria a sacarle el mayor provecho a la utilización de la red social con ésta guía útil.

La guía va desde los usuarios que no saben nada de twitter, hay indicaciones de como abrir la cuenta, hasta usuarios que tienen algo de experiencia. Están los primeros pasos y consejos prácticos, hasta acciones estrátegicas de marketing online a nivel básico con plantillas y casos de éxito para ayudar a la imaginación y fomentar a la formación profesional.

Twitter ha decidido ayudar a los emprendedores a la mejora de su presencia online, ya son muchas las grandes marcas que han apostado al éxito de sus estratégias online a través de los 140 caracteres, tu que estás esperando?

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Si aún no eres parte de twitter o no estás llevando estratégias de marketing online ofrezco los servicios de community manager. Si quieres resultados hoy, debes tomar acción hoy. Contáctame hoy y te haremos un diagnóstico inicial para que puedas evaluar nuestro servicio y obtener resultados para tu empresa/negocio/marca.

Este diagnóstico y gestión de tu presencia digital, puede ser la diferencia entre mejorar tus resultados o seguir igual. Contáctame hoy y con gusto te atenderé.

Tener presencia en las redes sociales es una necesidad!

 

Hablemos del Marketing Emocional

Las emociones son la respuesta natural del individuo ante el entorno que lo rodea, es la forma en la que reaccionamos a los estímulos de otras personas, lugares y objetos. La respuesta emocional puede ser positiva o negativa, y muchas veces pueden ser reacciones aprendidas. Se podría decir que todas las personas nos movemos por las emociones y es la base de la toma de las decisiones.

El marketing Emocional es cómo enlazar las características de un producto o servicio a las emociones de los consumidores, la idea de toda campaña exitosa es promover y aumentar el valor de la marca, cumpliendo con el objetivo de marketing previamente planteado, que generalmente se concreta con la venta.

Partiendo del concepto de “emoción” las campañas de marketing deben ser direccionadas a provocar una impulso emocional en el público, que arroje como resultado la acción deseada en el momento. Sin embargo, el Marketing Emocional va más allá. La marca desde su concepción debe tener una identidad y el objetivo que debe perdurar en el tiempo es el de “Crear y Aumentar el Valor de la Marca”.

Si la marca es capaz de causar una emoción en el público, éste sentimiento también será perdurable y será el factor principal del valor real del producto o servicio.

Productos como Coca Cola y Apple son ejemplos de marcas que han apostado al Marketing Emocional a la hora de hacer sus campañas y como resultado, la fidelidad de sus clientes a pesar de la fuerte competencia.

Otro ejemplo de Marketing Emocional es el que manejan los equipos de futbol; A continuación un claro ejemplo realizado por la agencia McCan de Milan para Coca Cola. Dos equipos eternamente rivales de la misma ciudad, Inter de Milan y AC Milan, son colocadas dos maquinas expendedoras de la bebida en los lados opuestos del estadio, cada una por donde entran los fanáticos de los equipos, la campaña consiste en oprimir el botón de una máquina para que salga el refresco por la otra, es decir unir a la fanaticada rival con la emoción de compartir una marca, vean las reacciones en el video adjunto, increíble el alcance del Marketing cuando movemos Emociones.

Cómo manejar tus Redes Sociales

Eres una Pyme, emprendedor o estás comenzando tu propio negocio y aún no dispones de los fondos para contratar a un Community Manager? a continuación de daré éstos pequeños datos que debes tomar en consideración si no quieres desperdiciar todo el esfuerzo y energía que estás invirtiendo en el proyecto.

ManejoRedesSociales

Lo primero es entender el valor que tiene la presencia de tu marca en internet, la elección de la red social que vas a elegir no debe ser al azar, cada una tiene sus características y sus objetivos, primero debes elaborar un plan de marketing online, en el que debes establecer lo siguiente;

Cuáles son los objetivos de tu marca para estar en internet, si quieres darla a conocer, vender o comenzar a posicionarla.

Determinar quiénes son tus posibles clientes para saber dónde ubicarlos, en qué lugar geográfico o demográfico para saber en qué redes están.

Establecer cuál lenguaje vas a emplear para dirigirte a ellos. Así que es bien importante que respondas a éstas preguntas antes de crear tu imagen digital.

Una vez entres al mundo 2.0 la idea es interactuar con los usuarios, escucharlos, saber que piensan, que hacen, que quieren, responderles, atenderles, sólo así lograrás establecer verdaderos lazos que te permitirán establecer relaciones, ganar su confianza y fidelizarlos con tu marca.

Tener presencia en las redes sociales no se trata sólo de decir qué vendes y dónde pueden comprarte, si bien es cierto que a todos nos gusta comprar, no nos gusta que nos vendan, así que hay que tener mucho cuidado con esa delgada línea de tener presencia online, crear una comunidad de seguidores y ser sólo un vendedor. Ofrece a tus clientes publicaciones de valor, artículos que puedan interesarle, información acorde a tu público, conviértete en una marca amiga a la que quieran seguir.

No dejes el manejo de redes en manos de personal no calificado, lo mas importante a la hora de manejar redes sociales es conocer la marca, alguien que no sepa cual es la personalidad de la marca, puede con un solo tuit destruir todo el trabajo, el que alguien tenga una cuenta personal en Facebook o Twitter no lo hace un Community Manager, si no puedes manejar las cuentas de tu marca, busca ayuda en un profesional de marketing online.

Encuentra la mejor manera de llegar al público de tu marca, las redes sociales y las conductas de los usuarios están en constante cambio, no hay una formula precisa que garantice el éxito de compañía en internet, así que debes estar al tanto de qué pasa en las redes, como reaccionan los usuarios a cada mensaje, si está quedando claro o no, busca tu punto fuerte, mantente al tanto de los resultados estadísticos, la gran ventaja del marketing online es que permite la retroalimentación inmediata, está atento de que dice y así podrás determinar cuál es la voz de la marca.

Para qué usar las Redes Sociales?

Las Redes Sociales llegaron para quedarse, cada día son más y más los usuarios que las utilizan para comunicarse e informarse, a continuación haremos un paseo sobre las principales actividades que realizan los usuarios en internet.

Según un estudio realizado por la agencia de investigación Insites Consulting, de Bélgica, sobre el uso de las redes sociales en el mundo, revela que el 90% de los 2.884 participantes de 14 países conocen al menos un sitio de redes sociales.

La actividad principal al utilizar alguna de las redes es para comunicarse y conocer personas. Los sitios son usados para formar comunidades, encontrarse con personas que ya conocías y habías perdido contacto, ideal para los amigos o familiares que se encuentran separados o no se ven con tanta frecuencia, retomar amistades, etc. Algunas se especializan en formar redes con la finalidad de enlazar nuevas amistades o contactos profesionales.

Búsqueda de información, en redes como twitter encontramos noticias sobre lo que está pasando en el mundo, pero si se necesita alguna información más detallada es posible recurrir a otras redes como Linkedin o grupos de Facebook, para preguntar a otros usuarios, conocer sus opiniones o buscar en blogs, cada día se puede encontrar un sin fin de blogs especializados en diversos temas de interés.

En vista de la cantidad de usuarios de las redes, es posible obtener beneficios como auto-promocionar tu servicio, talento, marca o producto. Si tantas personas de congregan en un sitio ¿qué mejor lugar para mostrar lo que tienes?.

El Networking hoy en día es la manera en cómo se mueve el mundo, a través de los contactos de la red, puedes relacionarte no sólo con posibles clientes, sino, con profesionales de tu área, establecer relaciones profesionales que pueden expandir tu carrera y potenciar oportunidades.

Para las empresas usar redes sociales se ha convertido en la manera más directa y efectiva de aumentar el tráfico en su página web, aumentar sus ventas, promocionar su negocio y construir sus marcas generando confianza y estableciendo relaciones son sus clientes de manera personalizada. Es posible conocer sus gustos y necesidades, llegar a ellos y hacer que hablen bien del producto  o servicio, convirtiéndolos en voceros de la marca.

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¿Conoces la importancia del community manager para tu marca?

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Quizás pienses que sólo es el encargado de transmitir la imagen de tu marca a través de las redes sociales, pero se trata de mucho más que eso, el Community Manager es el encargado de gestionar la conexión entre tú negocio y toda una comunidad de clientes potenciales, a esto le sumamos que los clientes cada día están exigiendo la existencia de diversas plataformas para comunicarse con la marca.

Para el cliente es de mucha importancia la presencia de alguien quién haga seguimiento de su queja, requerimiento o elogio de manera personalizada y con su mismo lenguaje, es decir, que se genere una conversación lo que indiscutiblemente crea un acercamiento que bien manejado forma lazos de lealtad hacia la marca. Es de vital importancia entender que no solo se trata de vender, la clave de un negocio exitoso es establecer uniones emocionales, sobre todo ahora en mercados tan competidos.

¿Que más aporta La figura del Community Manager dentro de tu negocio?

  1. Creación de las estrategias adecuadas para llegar al cliente.
  2. Definición del público objetivo.
  3. El diseño ideal de la imagen y el lenguaje a emplear.
  4. Elaboración de informes y estadísticas que permiten evaluar la situación de la marca.
  5. Diseño de plataformas y canales de comunicación para el cliente.
  6. Conocimiento del perfil del cliente.

Éste último ítem es vital para el crecimiento y mejora de la marca, el Community Manager puede presentarte detalles de tu cliente y la manera más idónea de llegar a él. Entonces ¿todavía te cuestionas su importancia dentro de tu negocio?.