¿Preparado para éste 2015?

Estamos comenzando un nuevo año y quizá no te hayas dado cuenta de lo que significa, ¡365 oportunidades para cumplir tus sueños!

Quizá suene trillado y repetido el cuento del “año nuevo” pero realmente se trata se un nuevo ciclo en el que si te lo planteas puedes alcanzar paso a paso pequeñas metas que apunten a un mismo objetivo. Para ayudarte, te invito a completar ésta guía práctica de una de las personas del mundo del Marketing y Ventas que mas admiro, su nombre es Laura Ribas de www.lauraribas.com la cual me ha sido de mucha ayuda, ¡Descárgala!

Todos tenemos un sueño y queremos lograr algo en nuestra vida profesional, aprovecha éste nuevo comienzo y enfoca todas tus energías en lograrlo, cada día gracias a la tecnología y al poder del internet es mucho mas sencillo, con la llegada de las Redes Sociales emprender tu propio negocio, marca o idea es mucho mas viable y factible.

Ahora es posible vender sin tener un espacio físico, es posible hacer publicidad fuera de la radio, prensa o tv y mucho mas interesante, conocer y comunicarte en tiempo real a tu publico objetivo. Además de medir de manera casi inmediata si vas por buen camino o si necesitas un cambio. Así que ya no tienes excusas ¡Que éste sea tu año!

2015 allá vamos 😉

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Humanidad en las Redes Sociales

No había olvidado éste pequeño espacio, sólo que estaba un poco ocupadita, ya prometo escribir mas cositas 🙂 como ésta que es una pequeña crítica; últimamente he visto como se están manejando algunas marcas en las Redes Sociales y me recuerda tanto a los comerciales de televisión que solía ver hace algún tiempo, una comunicación unidireccional y en tercera persona como un proyecto escolar.

Ésta forma de comunicarse con el público objetivo no puede estar mas lejos de ser efectiva y real, ¿qué nos hace pensar que el mundo digital está lejos de las personas?, personalmente me considero una amante del mundo virtual y de alguna manera se ha convertido en mi realidad, bajo esa premisa no puedo dejar de ver un post o una publicación como algo que me dice un amigo y no creo ser la única que lo ve de esa manera.

Una de las razones por las que muchas personas estamos inmersas en las Redes Sociales es porque son personas las que las manejan, porque podemos estar en contacto sin limitaciones geográficas, porque es posible estar informados en tiempo real y ser parte de lo que está pasando, podemos ser nosotros mismos, escribir lo que sentimos, lo que pensamos, describir quienes somos, que nos gusta, cuales son nuestras pasiones y sueños.

El posicionamiento ya no está en la mente

El posicionamiento ya no está en la mente

Siendo así lo que un usuario busca leer de su marca son mensajes que demuestren humanidad, que despierte emociones, recordar que estamos vivos que nos entendemos, que sentimos y nos equivocamos, cada vez que me comunico de manera cercana con un cliente puedo darme cuenta de que la relación se compenetra mucho mas y se obtienen mejores resultados y cuando una marca me cuenta una historia y relata un hecho me siento parte de ella.

Y personalmente creo que de eso se trata, las noticias vuelan y los mensajes se propagan muy rápido y es difícil no cargarse, pero siempre una publicación que te recuerde que en algún lado del mundo hay alguien que te entiende y que te dice que todo estará bien y que siempre hay motivos para continuar, son las pequeñas cosas que nos hacen un llamado de que somos uno, a diferencia de como lo puedan ver algunos considero que la tecnología y las Redes Sociales lejos de alejarnos y crear muros entre las personas pueden acercarnos siempre y cuando muestren humanidad…

Un abrazo a los amigos que he visto a los miles que no he visto y quizá nunca lo haga, pero estamos conectados 😉

Twitter ayuda a las pymes

La red social Twitter se ha dado a la tarea de ayudar a que las pymes tengan mayor notoriedad online, por lo que lanza una guía de ayuda al usuario.

Twitter realizó un estudio donde quedó demostrada la importancia e influencia que tienen las marcas en la red social, el 80% de los usuarios hizo mención de alguna marca o producto en sus tuits en los últimos 6 meses. Otro halazgo interesante en el estudio fue el increíble tráfico web que provocan las publicicaciones de los 140 caracteres, entre el 20% y el 54% de los tuits generaron visitas tanto al perfil corporativo como a las páginas web de las marcas. Además el 19% de los usuarios respondieron haber probado alguna marca que desconocían, impulsados por algún tuit.

Al ser conscientes del impacto que significan para las marcas Twitter tomó la decición de ayudar a la pequeña y mediana industria a sacarle el mayor provecho a la utilización de la red social con ésta guía útil.

La guía va desde los usuarios que no saben nada de twitter, hay indicaciones de como abrir la cuenta, hasta usuarios que tienen algo de experiencia. Están los primeros pasos y consejos prácticos, hasta acciones estrátegicas de marketing online a nivel básico con plantillas y casos de éxito para ayudar a la imaginación y fomentar a la formación profesional.

Twitter ha decidido ayudar a los emprendedores a la mejora de su presencia online, ya son muchas las grandes marcas que han apostado al éxito de sus estratégias online a través de los 140 caracteres, tu que estás esperando?

pyme

Si aún no eres parte de twitter o no estás llevando estratégias de marketing online ofrezco los servicios de community manager. Si quieres resultados hoy, debes tomar acción hoy. Contáctame hoy y te haremos un diagnóstico inicial para que puedas evaluar nuestro servicio y obtener resultados para tu empresa/negocio/marca.

Este diagnóstico y gestión de tu presencia digital, puede ser la diferencia entre mejorar tus resultados o seguir igual. Contáctame hoy y con gusto te atenderé.

Tener presencia en las redes sociales es una necesidad!

 

Cómo manejar tus Redes Sociales

Eres una Pyme, emprendedor o estás comenzando tu propio negocio y aún no dispones de los fondos para contratar a un Community Manager? a continuación de daré éstos pequeños datos que debes tomar en consideración si no quieres desperdiciar todo el esfuerzo y energía que estás invirtiendo en el proyecto.

ManejoRedesSociales

Lo primero es entender el valor que tiene la presencia de tu marca en internet, la elección de la red social que vas a elegir no debe ser al azar, cada una tiene sus características y sus objetivos, primero debes elaborar un plan de marketing online, en el que debes establecer lo siguiente;

Cuáles son los objetivos de tu marca para estar en internet, si quieres darla a conocer, vender o comenzar a posicionarla.

Determinar quiénes son tus posibles clientes para saber dónde ubicarlos, en qué lugar geográfico o demográfico para saber en qué redes están.

Establecer cuál lenguaje vas a emplear para dirigirte a ellos. Así que es bien importante que respondas a éstas preguntas antes de crear tu imagen digital.

Una vez entres al mundo 2.0 la idea es interactuar con los usuarios, escucharlos, saber que piensan, que hacen, que quieren, responderles, atenderles, sólo así lograrás establecer verdaderos lazos que te permitirán establecer relaciones, ganar su confianza y fidelizarlos con tu marca.

Tener presencia en las redes sociales no se trata sólo de decir qué vendes y dónde pueden comprarte, si bien es cierto que a todos nos gusta comprar, no nos gusta que nos vendan, así que hay que tener mucho cuidado con esa delgada línea de tener presencia online, crear una comunidad de seguidores y ser sólo un vendedor. Ofrece a tus clientes publicaciones de valor, artículos que puedan interesarle, información acorde a tu público, conviértete en una marca amiga a la que quieran seguir.

No dejes el manejo de redes en manos de personal no calificado, lo mas importante a la hora de manejar redes sociales es conocer la marca, alguien que no sepa cual es la personalidad de la marca, puede con un solo tuit destruir todo el trabajo, el que alguien tenga una cuenta personal en Facebook o Twitter no lo hace un Community Manager, si no puedes manejar las cuentas de tu marca, busca ayuda en un profesional de marketing online.

Encuentra la mejor manera de llegar al público de tu marca, las redes sociales y las conductas de los usuarios están en constante cambio, no hay una formula precisa que garantice el éxito de compañía en internet, así que debes estar al tanto de qué pasa en las redes, como reaccionan los usuarios a cada mensaje, si está quedando claro o no, busca tu punto fuerte, mantente al tanto de los resultados estadísticos, la gran ventaja del marketing online es que permite la retroalimentación inmediata, está atento de que dice y así podrás determinar cuál es la voz de la marca.

Para qué usar las Redes Sociales?

Las Redes Sociales llegaron para quedarse, cada día son más y más los usuarios que las utilizan para comunicarse e informarse, a continuación haremos un paseo sobre las principales actividades que realizan los usuarios en internet.

Según un estudio realizado por la agencia de investigación Insites Consulting, de Bélgica, sobre el uso de las redes sociales en el mundo, revela que el 90% de los 2.884 participantes de 14 países conocen al menos un sitio de redes sociales.

La actividad principal al utilizar alguna de las redes es para comunicarse y conocer personas. Los sitios son usados para formar comunidades, encontrarse con personas que ya conocías y habías perdido contacto, ideal para los amigos o familiares que se encuentran separados o no se ven con tanta frecuencia, retomar amistades, etc. Algunas se especializan en formar redes con la finalidad de enlazar nuevas amistades o contactos profesionales.

Búsqueda de información, en redes como twitter encontramos noticias sobre lo que está pasando en el mundo, pero si se necesita alguna información más detallada es posible recurrir a otras redes como Linkedin o grupos de Facebook, para preguntar a otros usuarios, conocer sus opiniones o buscar en blogs, cada día se puede encontrar un sin fin de blogs especializados en diversos temas de interés.

En vista de la cantidad de usuarios de las redes, es posible obtener beneficios como auto-promocionar tu servicio, talento, marca o producto. Si tantas personas de congregan en un sitio ¿qué mejor lugar para mostrar lo que tienes?.

El Networking hoy en día es la manera en cómo se mueve el mundo, a través de los contactos de la red, puedes relacionarte no sólo con posibles clientes, sino, con profesionales de tu área, establecer relaciones profesionales que pueden expandir tu carrera y potenciar oportunidades.

Para las empresas usar redes sociales se ha convertido en la manera más directa y efectiva de aumentar el tráfico en su página web, aumentar sus ventas, promocionar su negocio y construir sus marcas generando confianza y estableciendo relaciones son sus clientes de manera personalizada. Es posible conocer sus gustos y necesidades, llegar a ellos y hacer que hablen bien del producto  o servicio, convirtiéndolos en voceros de la marca.

RedesSociales

Tienen influencia las Redes Sociales?

Hoy en día casi todo el mundo utiliza las redes sociales, ya sea por trabajo, por educación o por ocio, el acceso a internet es cada vez más sencillo y al alcance de todos, esto quiere decir que se ha convertido en un medio infalible para llegar a los consumidores, es personal, directo y gratuito.

Los medios digitales como Facebook, Twitter, LinkedIN, Instagram, Google+ entre otros, representan la sociedad en internet actualmente. Y no sólo como una forma de mantenerse en contacto, sino como una de las más poderosas herramientas de marketing disponibles en estos momentos.

¿Sabes que tan influyente son las redes sociales en los consumidores?

Los canales digitales o redes sociales son los más efectivos para transmitir y recibir información de manera rápida y viral. Según un estudio realizado por www.shopify.com a 37 millones de visitas de medios sociales que condujeron a 529.000 pedidos. (Al final de la página la infografía completa del estudio).

A continuación datos de la investigación;

Facebook domina casi dos tercios de las visitas de todas las visitas a tiendas online, es decir, de sus 1.200 millones de usuarios el 63% terminan comprando en línea. Además un 85% de los pedidos provienen del tráfico de Facebook.

Las compras a través de Facebook se han incrementado 129%, mientras que Linkedin 122% en comparación al año anterior, le sigue Pinterest con un crecimiento de 79% lo que la sigue consolidando como la 2da red de E-comerce más importante, en 3er lugar está Twitter con una incidencia del 10% seguida por Youtube con 8%.

La influencia de las Redes Sociales en las compras va en aumento, considerando que los usuarios mas activos en las redes sociales, son los que mas compran, así que, el desarrollo del E-comerce debe dirigirse a la conquista de los consumidores a través de las Redes Sociales.

Estudio sobre la influencia de las redes sociales en las compras

Estudio sobre la influencia de las redes sociales en las compras

¿Por qué el Marketing Digital?  

No es un secreto que el internet ha cambiado nuestra forma de pensar y de interactuar socialmente. También ha cambiado la forma de vender y sobre todo de comprar.

Hoy en día son los clientes los que tienen el poder sobre las marcas, el Marketing Digital es ahora la manera que tienen las empresas de hacer frente a los mercados.

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Los usuarios están mejor informados sobre las tendencias y productos, no suelen perdonar errores de las marcas, están comunicados entre sí y son una gran red, todo esto desde sus casas u oficinas a la distancia de un clic.

Así que, si conoces sobre el Marketing Digital ¿quién dice que no puedes competir con las grandes marcas?

El Marketing digital es medible al 100% a diferencia del marketing tradicional.

Es más económico comparado con las campañas de publicidad tradicionales, ideal para las PYME.

Permite una mejor segmentación del mercado y personalización del mensaje.

Las campañas digitales son manejables y flexibles si surge algún cambio, las campañas en internet son relativamente cortas y aportan rápidos resultados que se pueden medir, permite corregir errores en el camino antes de que sean pérdida a diferencia del tradicional.

¿Conoces la importancia del community manager para tu marca?

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Quizás pienses que sólo es el encargado de transmitir la imagen de tu marca a través de las redes sociales, pero se trata de mucho más que eso, el Community Manager es el encargado de gestionar la conexión entre tú negocio y toda una comunidad de clientes potenciales, a esto le sumamos que los clientes cada día están exigiendo la existencia de diversas plataformas para comunicarse con la marca.

Para el cliente es de mucha importancia la presencia de alguien quién haga seguimiento de su queja, requerimiento o elogio de manera personalizada y con su mismo lenguaje, es decir, que se genere una conversación lo que indiscutiblemente crea un acercamiento que bien manejado forma lazos de lealtad hacia la marca. Es de vital importancia entender que no solo se trata de vender, la clave de un negocio exitoso es establecer uniones emocionales, sobre todo ahora en mercados tan competidos.

¿Que más aporta La figura del Community Manager dentro de tu negocio?

  1. Creación de las estrategias adecuadas para llegar al cliente.
  2. Definición del público objetivo.
  3. El diseño ideal de la imagen y el lenguaje a emplear.
  4. Elaboración de informes y estadísticas que permiten evaluar la situación de la marca.
  5. Diseño de plataformas y canales de comunicación para el cliente.
  6. Conocimiento del perfil del cliente.

Éste último ítem es vital para el crecimiento y mejora de la marca, el Community Manager puede presentarte detalles de tu cliente y la manera más idónea de llegar a él. Entonces ¿todavía te cuestionas su importancia dentro de tu negocio?.